Ved al handel på www.strum.dk accepteres disse følgende handelsbetingelser:

Priser
Alle priser på vores hjemmeside er inkl. moms.
Den gældende pris for købet er prisen som er vist på bestillingstidspunktet.
Vi (strum.dk) tager forbehold for prisfejl, trykfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra leverandører.
Der ydes prisgaranti i op til 14 dage fra købsdato. Rabat gælder ikke på allerede nedsatte produkter med mindre andet er angivet. 

Ordrer 
Når du har lagt din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail. 
I tilfælde af at du ikke har modtaget en bekræftelse indenfor ca. 1 time, bør du kontakte os.
Du vil derudover modtage endnu en mail, når din ordre er afsendt. 

Betaling
Vi tager imod betalingskort og Mobilepay. Kontant modtages også ved afhentning.
Betales der med elektronisk betalingskort, trækkes beløbet først, når ordren er afsendt eller klar til afhentning med mindre der er tale om håndlavede produkter. Her kan det ske at pengene trækkes før. 

Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse, hvilket betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. 
Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande.

Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid
Vi sender varer ud mandag til fredag. Haves varen på lager, sendes den ud hurtigst muligt. Typisk inden for 24 timer eller næste arbejdsdag. 
Håndlavet produkter kan have en leveringstid på op til 6 uger alt efter travlhed. 

Returnering/fortrydelsesret
Når du handler hos strum.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. 

De 14 dages fortrydelsesret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en tydelig erklæring via mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Varerne må efter modtagelsen alene håndteres på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Du hæfter derfor kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering. 

Hvis varen er prøvet udover hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder at varen desværre ikke kan returneres. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.

Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig – vi betaler til gengæld forsendelsen af den nyombyttede vare igen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returvarer sendes til:

Strum Aps
Bøgekildevej 10N,
8361 Hasselager

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Håndlavet produkter som er lavet på bestilling tages IKKE retur! 

Reklamation
Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Dette gælder også misligeholdelse af træ. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til strum. i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. 1 uger som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Strum Aps
Bøgekildevej 10N,
8361 Hasselager

Vi har brug for følgende information, når varer returneres:

Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Kontakt os
Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via nedenstående kontaktinfo:

Strum ApS
Bøgekildevej 10N,
8361 Hasselager

+45 30148787
info@strum.dk

CVR: 41626291

Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, såfremt dette ønskes.

For at du kan indgå aftale med os på strum.dk, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig.

Personoplysningerne registreres hos strum.dk, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for strum.dk, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos strum.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed, rettes via e-mail info@strum.dk

Cookies
På strum.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.

Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på strum.dk. Dette er et statistiksystem, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere strum.dk.